最后更新时间：2026年5月7日

生活中的有些事情是神圣不可侵犯的——包括您的隐私。本隐私政策解释了FELLA Pty Ltd ABN 45 157 750 788（以下简称“FELLA”、“我们”或“我们的”）在您访问fellaswim.com、下订单、联系我们、订阅我们的营销信息或以其他方式与我们互动时，如何收集、使用、存储和共享个人信息。

我们致力于负责任地、尊重地并根据适用的隐私法律处理您的个人信息。

FELLA Pty Ltd
ABN 45 157 750 788
澳大利亚新南威尔士州悉尼

如需咨询、请求或投诉隐私问题，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：customercare@fellaswim.com
邮寄地址：37 William Street, Paddington, NSW 2021

我们收集您直接提供给我们的个人信息、当您使用我们的网站时自动收集的信息，以及在必要时为运营业务而由服务提供商提供给我们的信息。

我们可能收集的个人信息类型包括：

您提供给我们的信息

这可能包括：

1. 姓名；
2. 电子邮件地址；
3. 电话号码；
4. 账单和配送地址；
5. 订单详情和购买历史；
6. 支付相关信息；
7. 如果您创建了账户，则包括账户登录详情；
8. 客户服务消息、评论、问卷调查回复或其他通信；
9. 营销偏好；以及
10. 您选择提供的任何其他信息。

除非我们特别要求并且确有必要，否则请不要向我们提供敏感信息。

自动收集的信息

当您访问我们的网站时，我们可能会自动收集某些信息，包括：

1. IP地址；
2. 浏览器类型和版本；
3. 设备类型；
4. 操作系统；
5. 浏览页面；
6. 推荐网站；
7. 访问日期和时间；
8. 浏览或添加到购物车的商品；
9. 大致位置；以及
10. Cookie和分析信息。

来自第三方的G信息

我们可能会从服务提供商处接收有限信息，这些服务提供商帮助我们运营商店、处理支付、交付订单、检测欺诈、提供分析或管理营销活动。

我们将个人信息用于以下目的：

1. 处理、履行和交付订单；
2. 处理付款和防止欺诈；
3. 就您的订单、账户、查询或退货与您沟通；
4. 提供客户支持；
5. 管理换货、退款和保修问题；
6. 在法律允许的情况下发送营销通讯；
7. 个性化您的购物体验；
8. 改进我们的网站、产品、服务和客户体验；
9. 进行分析并了解网站性能；
10. 运行广告并衡量广告活动效果；
11. 遵守法律、税务、会计和监管义务；
12. 保护我们的权利、财产、客户和业务；以及
13. 在收集时向您披露的任何其他目的。

如果您订阅了我们的邮件列表、进行了购买，或以其他方式选择加入营销，我们可能会向您发送有关FELLA产品、促销、发布和活动的电子邮件、短信或其他通讯。

您可以随时通过我们电子邮件中的退订链接、按照消息中的退订说明或直接联系我们来选择退出营销通讯。

即使您选择退出营销，我们仍可能向您发送交易或服务相关的消息，例如订单确认、发货更新或客户服务回复。

我们使用Cookie和类似技术来运营我们的网站、记住您的偏好、了解访问者如何使用我们的网站、提高性能以及支持营销和广告。

Cookie是放置在您设备上的小型文本文件。您可以调整浏览器设置以拒绝Cookie或在Cookie被使用时提醒您。但是，我们网站的某些部分可能在没有Cookie的情况下无法正常运行。

我们可能使用以下工具：

1. Google Analytics（谷歌分析）；
2. 谷歌广告服务；
3. Meta/Facebook广告工具；
4. 电子邮件和短信营销工具；
5. 电子商务平台分析；以及
6. 其他分析、广告或性能技术。

这些工具可能会收集有关您的设备、浏览活动以及与我们网站互动的信息。某些提供商可能会在澳大利亚境外处理信息。

您可以通过浏览器设置管理Cookie，并在可用时通过我们的Cookie横幅或隐私偏好工具进行管理。

我们不会以通常意义上的以金钱交换方式出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能会与受信任的第三方共享个人信息，以运营我们的业务，包括：

1. 电子商务平台提供商；
2. 支付处理商；
3. 欺诈预防提供商；
4. 运输、快递和物流提供商；
5. 履行和仓储合作伙伴；
6. 客户服务工具；
7. 电子邮件和短信营销平台；
8. 分析提供商；
9. 广告平台；
10. IT、托管和云服务提供商；
11. 专业顾问，例如律师、会计师和审计师；
12. 法律要求监管机构、执法部门或政府机构；以及
13. 与业务出售、合并、重组或转让相关的买方或潜在买方。

我们仅在有合法商业理由、您已同意或法律要求或允许的情况下共享个人信息。

FELLA总部位于澳大利亚，但我们的一些服务提供商可能会在其他国家存储或处理个人信息，包括美国、新西兰、英国、欧洲经济区、加拿大、新加坡或我们提供商运营的其他地点。

在法律要求的情况下，我们采取合理措施确保海外接收方以符合适用隐私保护的方式处理个人信息。

我们采取合理措施保护个人信息免遭滥用、干扰、丢失、未经授权的访问、修改或披露。

这些措施可能包括访问控制、安全系统、密码保护、适时的加密、员工保密义务以及与信誉良好的服务提供商合作。

然而，没有任何传输或存储方法是完全安全的。您有责任对您的账户登录信息保密。

我们会在合理必要的时间内保留个人信息，以实现本隐私政策中描述的目的，包括提供我们的服务、履行订单、遵守法律义务、解决争议、维护业务记录和执行我们的权利。

例如，我们可能会为税务、会计和法律合规目的保留订单和交易记录。当不再需要个人信息时，我们将采取合理措施删除、匿名化或安全地归档这些信息。

您可以要求访问我们持有的关于您的个人信息。您也可以要求我们更正不准确、不完整或过时的信息。如需提出请求，请使用上述联系方式与我们联系。我们可能需要核实您的身份才能回应。在某些情况下，如果法律允许，我们可能会拒绝访问或更正，但我们会在需要时解释原因。

根据您居住地的不同，您可能对您的个人信息拥有权利，包括以下权利：

1. 访问我们持有的关于您的个人信息；
2. 要求更正不准确的信息；
3. 要求删除您的信息；
4. 反对或限制某些处理；
5. 在处理基于同意的情况下撤回同意；
6. 选择退出营销通讯；
7. 要求以可移植格式提供您的信息副本；以及
8. 向隐私监管机构提出投诉。

这些权利可能因您所在地和适用法律而异。

对于欧洲经济区或英国的个人

如果适用GDPR或英国GDPR，我们仅在有合法依据的情况下处理个人信息。这些合法依据可能包括：

1. 履行与您的合同，例如处理和交付您的订单；
2. 遵守法律义务；
3. 我们的合法利益，例如改进我们的网站、防止欺诈和运营我们的业务；
4. 您的同意，例如某些营销或Cookie活动；以及
   保护合法权利。

您可能还有权向当地数据保护机构提出投诉。

对于加州居民

如果加州隐私法适用于FELLA，加州居民可能有权了解、访问、更正、删除和选择退出某些个人信息的使用或披露，包括加州法律定义下的个人信息的“出售”或“共享”。

我们不会有意出售个人信息以换取金钱。某些广告或分析活动可能被加州法律视为“共享”。在适用情况下，您可以通过联系我们或使用我们网站上提供的任何“不出售或共享我的个人信息”机制来行使您的权利。

我们的网站和产品不面向16岁以下的儿童。我们不会有意收集儿童的个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取合理措施删除这些信息。

我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。我们不对这些网站的隐私惯例、政策或内容负责。我们鼓励您阅读您访问的任何第三方网站的隐私政策。

如果您有隐私方面的疑虑或投诉，请首先使用上述联系方式与我们联系。我们将考虑您的投诉并在合理时间内作出回应。

如果您对我们的回应不满意，您可以联系相关的隐私监管机构。在澳大利亚，该机构是澳大利亚信息专员办公室。

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们惯例、技术、法律要求或业务运营的变化。

更新后的版本将在此页面上发布，并附有修改后的“最后更新”日期。在法律允许的范围内，您在任何更新后继续使用我们的网站即表示您接受更新后的隐私政策。