订单首先从我们位于帕丁顿的旗舰店和总部发出。如果澳大利亚没有库存，您的订单有时会直接从我们的印度尼西亚仓库和工厂发货。

Fella 为澳元 200 元以上的订单（仅限澳大利亚境内）提供免费送货服务。此优惠将在结账时自动应用。

如果您已下订单并需要修改收货地址，请立即通过 customercare@fellaswim.com 联系我们。我们将尽力确保您的信息在订单发货前得到更新。
如果您的订单已发货，请注意，我们无法更改您的收货地址或授权重定向。

我们恳请您确保有人在您指定的地址收取并签收货物。Fella 对任何丢失或被盗的订单概不负责：
1. 未由收件人签收。
2. 下订单时输入了错误的地址，包裹被送到了错误的位置。
3. 在您离开住所后，订单送达临时地点（酒店、爱彼迎、度假公寓等）。
此外，运输中的订单取消请求将不予批准。

交货时间仅供参考。

如果您购买了有库存的商品，请预留最多 4 个工作日用于订单打包。在促销期间和旺季，请预留最多 10 个工作日用于打包，外加额外的运输时间。由于订单量大，促销期间可能导致更长的交货时间。

结账时可选择加急运输，需额外付费。请注意，此费用保证您的订单将在澳大利亚邮政的加急运输时限内送达；但是，打包和发货时间仍与上述相同。

运往偏远地址（主要城市以外）也可能导致更长的运输时间。如果您发现订单等待时间超过预期，请联系 customercare@fellaswim.com。

当您的包裹打包完毕并准备好寄出时，您将收到一封包含追踪号码的送货确认邮件。

如果您订购了多件商品，有时商品可能会从不同的仓库发货。在这种情况下，您将收到来自每个仓库的单独发货邮件和追踪号码。标准送货时间仍然适用。

万一您的包裹经澳大利亚邮政或 DHL 调查后被认定丢失或失踪，我们将尽力更换并重新发送您的订单。我们无法为丢失的订单提供退款。

如果您的订单因任何原因（包括未支付关税或无法送达）退回给我们，我们的客户服务团队将立即尝试与您联系。不幸的是，客户将承担重新发货所涉及的额外费用。

如果您选择在订单退回 Fella 后不接受，您将收到一张信用票据。但重新定向包裹退回发件人所涉及的运费、关税和税费将从信用票据金额中扣除。