退货
在线退货政策
退货仅限换货或商店信用票据。信用票据有效期为3年。商品必须在交货后十四（14）天内退回。如果退货超过我们的14天政策，很遗憾我们将无法处理您的换货，并且您的订单将被退回给您，并收取额外费用。
** 包裹抵达我们的退货中心后，请预留3天处理时间。
店内退货政策
FELLA Paddington门店不接受因改变主意而购买的商品的退款。您可以在购买后七（7）天内进行换货或申请商店信用。
退货要求
除最终促销品外的所有购买均可退货。如果退回的款式不符合以下要求，可能会被拒收：
- 商品必须保持原始状态，所有标签（包括卫生封条）必须完好无损。
- 商品不得有任何穿着、洗涤或改动过的痕迹。
我们不接受以下情况的退货：
- 未经我们客户服务团队授权收到的商品。
- 打折或最终促销的商品。
- 看起来已穿过、有香水味、烟味、除臭剂味或体味的商品。
- 有任何标记或损坏的商品，包括仿晒霜、除臭剂和化妆品。
FELLA保留拒绝超出退货期限的退货，或不符合原始状况的商品的权利。在这种情况下，包裹将直接退回给客户，且FELLA不承担任何运输费用。
全价商品
以全价或预购方式购买的商品符合换货或商店信用条件。如果原始付款方式是礼券或商店信用，将重新发放新的代金券。
打折促销商品
促销商品可以退货换尺寸。但是，FELLA不接受最终促销商品的任何退货或换货。我们恳请您在购买前考虑这一点。
如果包裹在退货过程中丢失或损坏
FELLA不对客户退货过程中发生的丢失、盗窃或损坏负责。客户有责任通过可靠、安全和可追踪的方式寄回其退货商品。
退货免费吗？
退货和换货并非免费。退回任何商品的运费不由FELLA承担或报销。
损坏或有缺陷的商品
尽管我们希望这种情况永远不会发生，但如果您确实收到损坏的商品或出现制造缺陷，请立即通过 customercare@fellaswim.com 联系我们，并提供您的订单号和缺陷图片，我们将尽快与您合作解决问题。